Para iade politikası
Beklemediğiniz bir şey aldığınızda, her zaman yanınızdayız. Bu nedenle, iade sürecinin her adımında size destek sağlıyoruz.
İade süresi 14 gündür. Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren en fazla 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz.
Orijinal ürün kusurlu olmadığı sürece, iade kargo ücreti müşteriye aittir.
Hangi ürünler iade edilebilir?
Serumen kulak temizleyiciler kişisel hijyen ürünüdür. Bu nedenle:
Ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve orijinal kutusunda olan ürünler iade edilebilir.
Ambalajı açılmış veya kullanılmış ürünler, hijyen sebebiyle iade edilemez.
Ürün size kusurlu veya hasarlı ulaştıysa, ambalaj açılmış olsa bile bizimle iletişime geçin; sorunu birlikte çözelim.
Nasıl iade yapabilirim?
1. Bize WhatsApp veya e-posta ile ulaşarak iade talebi oluşturun.
2. Ürünü orijinal ambalajıyla birlikte paketleyin.
3. Paketi gönderici ödemeli şekilde, size iletilen iade adresine kargolayın. (Alıcı ödemeli kargolar kabul edilmez.)
4. Kargo takip bilgilerinizi bize iletin.
WhatsApp: +90 545 660 3118
E-posta: iletisim@serumen.com
İade süreci nasıl işler?
Aşama 1: Paketiniz tarafımıza ulaşır. (1-3 iş günü)
Aşama 2: Ürün kontrol edilir. (1-3 iş günü)
Aşama 3: İade onaylandığında ödemeniz, satın aldığınız ödeme yöntemiyle en geç 14 gün içinde yapılır.
Kredi kartı/banka kartı iadeleri, bankanız tarafından genellikle 5 iş günü içinde hesabınıza yansıtılır.
Önemli notlar
Teslim alınmayan siparişler için iade yapılmaz.
İade talebi oluşturmadan gönderilen paketler kabul edilmez.
Yanlış iade adresine gönderilen ürünlerden doğacak gecikmelerden sorumlu değiliz.
Müşteri hatası nedeniyle teslimatı yapılamayan siparişlerde iade yapılamaz.
Sipariş bilgilerinizde bir hata fark ederseniz, lütfen derhal iletisim@serumen.com adresine yazın.
İletişim
WhatsApp: +90 545 660 3118
E-posta: iletisim@serumen.com