Satış şartları

Bu web sitesinden satın alma işlemi yaparak aşağıdaki satış şartlarını kabul etmiş olursunuz. Lütfen sipariş vermeden önce tüm maddeleri dikkatle okuyunuz.

1. Ürün Bilgileri ve Fiyatlandırma

Serumen, ürün fiyatlarını ve stok durumunu dilediği zaman değiştirme hakkını saklı tutar. Tüm fiyatlar güncel olarak gösterilir; ancak nadir görülen sistemsel hatalarda Serumen siparişi iptal etme hakkını saklı tutar.

Ürün görselleri temsilidir. Renk tonları ekran farklılıkları nedeniyle değişiklik gösterebilir.

2. Sipariş İşleme Süresi

Siparişler genellikle 1-2 iş günü içinde işleme alınır. Kampanya dönemlerinde bu süre 3-5 iş günü olabilir.

3. Gönderim ve Teslimat

Türkiye içi teslimatlar ortalama 3-5 iş günü içinde yapılır. Bu süreler, kargo şirketlerinin yoğunluğuna, hava koşullarına, tatillere veya kontrolümüz dışındaki diğer durumlara bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Serumen, gönderim sırasında yaşanabilecek gecikme, kaybolma, hasar, yanlış teslimat veya taşıyıcı kaynaklı aksaklıklardan sorumlu değildir.

4. Teslimat Anında Sorumluluk

Paket, yerel kargo şirketine teslim edildiğinde mülkiyet müşteriye geçer. Takip numarası "teslim edildi" olarak görünüyorsa sipariş teslim edilmiş kabul edilir.

Teslim edilmediğini düşünüyorsanız, apartman görevlisi, komşular, aile bireyleri ve yöneticilerle kontrol etmeniz önerilir.

5. Yanlış veya Eksik Adres

Sipariş sırasında girilen adres bilgilerinin doğruluğundan müşteri sorumludur. Yanlış adres nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerde ücret iadesi yapılmaz.

Adresinizde hata fark ederseniz, en kısa sürede iletisim@serumen.com adresinden bize ulaşın.

6. İptaller

Hızlı işlem sürecimiz nedeniyle, siparişler işleme alındıktan sonra iptal edilemez. Ürün size ulaştıktan sonra, geçerli iade politikamız doğrultusunda iade başvurusu yapabilirsiniz.

7. İade Koşulları

serumen’nin güncel iade politikası bu şartların bir parçasıdır. İade koşulları, süreçler ve istisnalar için web sitemizdeki İade & Değişim Politikası metnine göz atabilirsiniz.

8. Kullanıcı Sorumluluğu

Müşteri, web sitesinde sipariş oluştururken doğru, eksiksiz ve güncel bilgi vermekle yükümlüdür. Yanlış bilgi nedeniyle yaşanan kayıp, gecikme veya başarısız teslimatlardan Serumen sorumlu değildir.

9. Ödeme Güvenliği

Tüm ödeme işlemleri güvenli altyapı üzerinden gerçekleştirilir. Serumen, ödeme bilgilerinizin üçüncü kişiler tarafından görülmemesi için gerekli dijital güvenliği sağlar.

10. Riskli Siparişler

Sistem tarafından yüksek riskli olarak işaretlenen siparişlerde ek doğrulama istenebilir. Bu süreçte müşteri yanıt vermezse sipariş iptal edilebilir.

Doğrulaması beklenen siparişlerde yapılan ters ibrazlar geçersiz sayılır.

11. Fikri Mülkiyet Hakları

Serumen markası, logosu, görselleri ve tüm içerikleri telif hakları ile korunmaktadır. İzinsiz kullanım yasaktır.

12. Şartların Güncellenmesi

Serumen bu satış şartlarını dilediği zaman güncelleme hakkını saklı tutar. Müşteri, sipariş vermeden önce güncel şartları kontrol etmekle sorumludur.

13. İletişim

Her türlü soru ve destek talepleriniz için:

WhatsApp: +90 545 660 3118
E-posta: iletisim@serumen.com